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Política de Reembolso — SelahClick

Última actualización: 26 de mayo de 2026

En SelahClick, buscamos ofrecer servicios digitales y soluciones de calidad. Esta Política de Reembolso explica las condiciones bajo las cuales se pueden solicitar devoluciones o cancelaciones.

Servicios digitales

Debido a la naturaleza de los productos y servicios digitales ofrecidos por SelahClick, una vez entregado el servicio o concedido el acceso al producto digital, no se garantizan reembolsos automáticos.

Sin embargo, evaluaremos cada caso individualmente de manera justa.

Casos en los que sí puede aplicarse un reembolso

Un cliente podrá solicitar un reembolso si:

• El servicio contratado no fue entregado.
• Hubo un cobro duplicado o error de facturación.
• El producto adquirido presenta fallos graves que impiden su uso y no pueden solucionarse en un plazo razonable.
• La cancelación se solicita antes de que el trabajo haya comenzado.

Casos en los que no aplica reembolso

No se realizarán reembolsos cuando:

• El cliente cambie de opinión después de la entrega.
• El servicio ya haya sido completado parcial o totalmente.
• El problema provenga de terceros externos (hosting, pasarelas de pago, servicios externos, etc.).
• El cliente incumpla nuestros términos de servicio.

Tiempo para solicitar un reembolso

Las solicitudes deben enviarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra o contratación del servicio.

Proceso de solicitud

Para solicitar un reembolso, el cliente debe contactar a SelahClick mediante:

• Correo electrónico oficial de soporte.
• Formulario de contacto del sitio web.

La solicitud debe incluir:

• Nombre completo.
• Correo usado en la compra.
• Número de pedido o comprobante.
• Explicación detallada del problema.

Tiempo de procesamiento

Una vez aprobada la solicitud:

El reembolso puede tardar entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado.